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2020年南方电网网上营业厅招聘笔试资料行测知识(675)

发?#38469;?#38388;:2019-08-26 09:25:13

【题目】

【题干完善】有人来办公室找你的同事办事,同事不在。你怎么办?

【测评要素】人际关系处理的意识与技巧、应变能力

【答题要点】

1.我和同事在同一个办公室工作,彼此之间有很好的关系是有利于工作?#30446;?#23637;的。

2.现在同事因故不在位置上,有群众来办公室找同事办事,我会积极主动的接待这名群众。询问他来办理的业务具体是什么内容。

3.如果要办理的业务是在?#19994;?#19994;务范围之内,我会直接向这名群众表明,然后为其进行办理,待同事回来后交接给他。

4.如果要办理的业务是在?#19994;?#19994;务范围之外的,我会请这名群众稍后,我打电话给同事,说明现在群众来办事的情况,询?#25910;?#20010;业务我能否代办,是否需要我来代办。如果需要的话,我会认真按照同事的说明为群众办理业务。如果没办法代办,我会询问同事回来的时间,从而告诉群众在办公室暂候,或者先回家,另找时间来办理。

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